Bestelling niet zoals verwacht of een foutje gemaakt tijdens het bestellen? Geen probleem, bij Spokey.nl kun je als particulier je bestelling binnen 14 dagen retourneren. Dit geldt niet voor zakelijke bestellingen (als je met een bedrijfsnaam bestelt) of producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet terug mogen (waarvan de verzegeling is verbroken).
Stuur je een product terug, dan krijg je het volledige bedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug. De kosten voor de retourzending zijn wel voor jou. Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking zijn, samen met het retourformulier. Zo zorgen we voor een snelle afhandeling.
Retourneren van producten
Je hebt als consument het recht om jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om de product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor de retour van jouw thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 7,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van een vervoerder naar keuze.
Indien je gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Spokey.nl geretourneerd moeten worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan jou doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. Vergeet niet het retourformulier volledig in te vullen en bij te voegen. Plaats je afzendadres op de doos van de retourzending, niet op de productverpakking zelf.
Om gebruik te maken van dit recht kan je contact met ons opnemen via info@spokey.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Ruilen en vervangende artikelen
De maat niet goed? Toch de verkeerde kleur? Geen enkel probleem! Bestel de gewenste artikelen gewoon opnieuw op vechtsportwinkel en stuur ons de artikelen die niet naar de zin zijn terug samen met het retourformulier. Na ontvangst van je retour maken wij het bedrag terug over naar de rekening waarvan de betalingen is gedaan tijdens het bestellen. Zorg ervoor dat ook deze retour goed verpakt is en vergezeld gaat van een volledig ingevuld retourformulier voor de snelste afhandeling.
Download hieronder het retourformulier om mee te sturen bij je retourzending.